Pakketimplementatie

Ik ben bij organisaties geweest om een systeem te vervangen door een nieuw systeem omdat alle gebruikers het huidige systeem “een klote systeem” vinden. Mijn ervaring is dat het vaak niet alleen ligt aan het systeem, maar ook aan de manier waarop het systeem in de organisatie is geïmplementeerd. Vaak is er in het budget alleen rekening gehouden met aanschaf van de software en met minimale consultancy vanuit de leverancier voor begeleiding van de implementatie. Implementatie is een vak apart. Mijn ervaring is dat bij de implementatie van een systeem door middel van configuratie goed moet worden doorgedacht en ontworpen vanuit de processen die door het systeem moeten worden ondersteund. Hierbij moet je ook niet bang zijn om op bepaalde punten je proces aan te passen aan de werkwijze van de software. Vermijd hierbij zo veel mogelijk maatwerk;  Maatwerk is meerwerk en levert vaak problemen en extra kosten op in het beheer.